في Bills، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوّق تُرضي جميع عملائنا، ونحرص على أن تكون كل عملية شراء تجربة مريحة ومميزة.

ولأننا نُقدّر ثقتك بنا، نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع سهلة وواضحة لضمان رضاك التام عن مشترياتك.

أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:

1. أن تكون القطعة في حالتها الأصلية غير مستخدمة، وغير مغسولة، وبكامل تغليفها الأصلي (الملصقات، العلب، الأكياس).
2. تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
3. أن لا تكون القطعة من الأصناف غير القابلة للاسترجاع (مثل الإكسسوارات، الملابس الداخلية، أو العروض الخاصة والمخفضة إلا في حالة وجود خلل مصنعي).
4. في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب من طرفنا، يتحمل Bills كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
5. في الحالات الأخرى (تغيير المقاس أو الرأي الشخصي)، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

ثانيًا: خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

1. تواصل معنا عبر الواتساب او من خلال نموذج اتصل بنا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. بعد مراجعة الطلب والتأكد من انطباق الشروط، سيصلك تأكيد إلكتروني وإرشادات حول طريقة إعادة المنتج.
3. بعد استلامنا المنتج وفحصه، يتم:

• إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 7–14 يوم عمل.

خامسًا: ملاحظات هامة

• لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات بعد انتهاء المدة المحددة.
• في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم إعادة المبلغ إلى رصيدك داخل المتجر أو عبر التحويل البنكي.
• نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

️ هدفنا

رضاك هو أولويتنا.

في Bills، نعمل على جعل كل تجربة تسوّق تجربة مميزة وآمنة، ونعدك دائمًا بخدمة تفوق توقعاتك.