سياسة التوصيل


مرحبًا بك في Bills،

نحن نحرص على تقديم تجربة تسوّق فريدة تليق بك، ونعمل على توصيل طلباتك بكل عناية وسرعة إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

أولاً: نطاق التوصيل

تتوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية فقط،

ويتم الشحن إلى جميع المدن والمناطق من خلال شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان وصول الطلب بأمان وفي الوقت المحدد.

ثانيًا: مدة التوصيل

مدة التوصيل المتوقعة لجميع الطلبات هي بين:

7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ شحن الطلب.

⏰ ملاحظات هامة:
  • لا تُحتسب أيام العطل الرسمية وأيام نهاية الأسبوع من مدة التوصيل.
  • قد تتأثر المدة خلال فترات المواسم أو التخفيضات بسبب زيادة حجم الطلبات.
  • سنقوم بإعلامك فور شحن الطلب مع إمكانية تتبعه بسهولة.

ثالثا: تتبع الطلب

عند شحن طلبك، ستصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الجوال تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط لمتابعة حالة الطلب حتى وصوله إلى باب منزلك.

رابعا : استلام الطلب

  • يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال لتجنّب أي تأخير في التوصيل.
  • عند استلام الطرد، يُرجى التحقق من سلامة التغليف قبل التوقيع على الاستلام.
  • في حال عدم التمكن من استلام الطلب، ستقوم شركة الشحن بمحاولات أخرى أو التواصل لتحديد موعد جديد.

خامسا : التأخير أو المشاكل في التوصيل

نعمل دائمًا لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد،

لكن في بعض الحالات قد يحدث تأخير لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل:

  • ظروف الطقس أو الأحداث الطارئة.
  • ازدحام الشحن خلال المواسم.
  • معلومات شحن غير دقيقة من العميل.

في حال حدوث أي تأخير، يمكنك التواصل معنا وسنقوم بمتابعة حالة الطلب فورًا مع شركة الشحن لضمان وصوله في أقرب وقت ممكن.

️ التزامنا

في Bills، نعدك بتجربة توصيل آمنة، دقيقة، وسريعة تليق بأناقتك.

هدفنا هو راحتك ورضاك في كل خطوة من رحلتك معنا.